After Sales Coordinator
Loka Abadi Sentausa, perusahaan teknik elektro yang berkembang pesat di Jakarta Raya, sedang mencari After Sales Coordinator untuk membangun hubungan pelanggan dan mengembangkan karir Anda. Bergabunglah dengan tim kami dan nikmati manfaat kompetitif serta peluang pengembangan.
Sebagai After Sales Coordinator di Loka Abadi Sentausa, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan setelah penjualan. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan solusi yang tepat, dan memastikan layanan purna jual yang berkualitas. Dengan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan sistem pelaporan seperti Tableau, Anda akan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan meningkatkan strategi purna jual.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola hubungan dengan pelanggan setelah penjualan untuk memastikan kepuasan dan retensi pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan menggunakan Salesforce dan Tableau untuk meningkatkan strategi purna jual.
- Memberikan solusi teknis dan dukungan kepada pelanggan untuk memastikan layanan berkualitas.
- Mengkoordinasikan dengan tim teknis untuk memastikan pemeliharaan dan perbaikan produk.
- Mengelola dan mengupdate basis data pelanggan secara berkala.
- Melaporkan perkembangan pelanggan dan hasil purna jual kepada manajemen secara teratur.
- Menjadi titik kontak utama untuk pelanggan dalam hal keluhan dan permintaan layanan.
- Mengikuti tren industri dan mengimplementasikan praktik terbaik dalam pelayanan purna jual.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknik Elektro, Teknik Elektronika, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai After Sales Coordinator atau peran terkait di industri teknik elektro.
- Penguasaan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce.
- Penguasaan sistem pelaporan seperti Tableau.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
- Kemampuan analitis untuk menganalisis data pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
- Pengalaman dalam mengelola basis data pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang