Healthcare Customer Service Representative (CSR) - Urgent Hiring
Bergabunglah dengan HCLTech sebagai Healthcare Customer Service Representative (CSR) dan menjadi bagian penting dari tim global kami yang berdedikasi untuk memberikan dukungan pelanggan dan pasien yang luar biasa. Peran ini menawarkan lingkungan kerja yang dinamis di mana keterampilan komunikasi dan pengetahuan tentang kesehatan Anda akan sangat dibutuhkan. Di HCLTech di Bali, Anda akan bekerja dengan tim yang berkomitmen untuk menyediakan layanan terbaik.
Sebagai Healthcare Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan dari pasien dan klien kami. Anda akan menggunakan sistem kami seperti Epic dan Cerner untuk mencari informasi pasien, serta Zoom dan Microsoft Teams untuk berkomunikasi dengan tim dan klien. Pengalaman dengan HIPAA dan HITRUST akan sangat membantu.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan dari pasien dan klien dengan ramah dan profesional.
- Menggunakan sistem Epic dan Cerner untuk mencari informasi pasien dan menyediakan bantuan yang diperlukan.
- Berkomunikasi dengan tim dukungan dan klien melalui Zoom dan Microsoft Teams.
- Membantu dalam proses pendaftaran pasien dan pengelolaan rekam medis.
- Melaporkan masalah teknis atau operasional kepada tim dukungan yang relevan.
- Memastikan kepatuhan dengan aturan HIPAA dan HITRUST.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pasien dan klien.
- Membantu dalam pelatihan dan onboarding pasien baru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di industri kesehatan.
- Penguasaan sistem Epic dan/atau Cerner sangat diharapkan.
- Pengalaman dengan HIPAA dan HITRUST adalah keuntungan.
- Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
- Sarjana atau diploma dalam bidang kesehatan atau bidang terkait.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik.
- Pengalaman dengan alat-alat medis dan peralatan kesehatan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang