IT System Support Engineer (Mandarin Speaker) - Jakarta Utara
Zoomlion, sebuah pemimpin global dalam manufaktur peralatan teknologi tinggi, sedang mencari seorang IT System Support Engineer yang fasih berbahasa Mandarin untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis di Jakarta Utara. Dalam peran ini, Anda akan memainkan peran penting dalam memelihara, mengatasi masalah, dan mengoptimalkan sistem CRM kami yang berbasis di Salesforce. Anda akan bekerja sama dengan tim internasional kami untuk memastikan sistem kami berjalan lancar dan mendukung operasional bisnis kami.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk Salesforce, ServiceNow, dan Microsoft Office Suite. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada tim kami di seluruh dunia, serta bekerja sama dengan tim pengembang untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah sistem.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Key Responsibilities:
- Memelihara dan mengoptimalkan sistem CRM berbasis Salesforce
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada tim internasional kami
- Mengatasi masalah dan mengidentifikasi penyebab masalah sistem
- Bekerja sama dengan tim pengembang untuk memperbaiki masalah sistem
- Menggunakan ServiceNow untuk mengelola permintaan dukungan dan masalah
- Menyediakan dokumentasi teknis yang jelas dan terperinci
- Melakukan pemantauan sistem secara proaktif untuk mencegah masalah
- Mengikuti dan menerapkan praktik terbaik dalam keamanan informasi
🎓 Kualifikasi & Syarat
Kualifikasi & Syarat:
- Minimal 3 tahun pengalaman sebagai IT System Support Engineer
- Pengalaman dengan sistem CRM berbasis Salesforce
- Fasih berbahasa Mandarin (minimal tingkat lanjut)
- Familiar dengan ServiceNow dan Microsoft Office Suite
- Memiliki sertifikasi ITIL Foundation atau yang setara
- Memiliki gelar dalam bidang Teknologi Informasi atau bidang terkait
- Memiliki kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan pemecahan masalah
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang